kpi指標(biāo)包括：績(jī)效指標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)、防御扣分指標(biāo)等。KPI是通過在一個(gè)組織內(nèi)部過程的輸入端和輸出端設(shè)置好關(guān)鍵參數(shù)、采樣、計(jì)算、分析、測(cè)量過程績(jī)效的一種目標(biāo)化的量化管理，是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可執(zhí)行的工作目標(biāo)的工具，也是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以作為部門主管明確部門的主要職責(zé)，并在此基礎(chǔ)上，明確部門員工績(jī)效的衡量指標(biāo)。構(gòu)建清晰、實(shí)用的KPI體系是搞好績(jī)效管理的關(guān)鍵。以上就是kpi指標(biāo)包括哪些相關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)特征

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并對(duì)其進(jìn)行修正；

2、有效地反映主要業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化；

3、反映了主要的有重點(diǎn)的業(yè)務(wù)行為，而非所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的反映；

4、通過高層溝通和被審核人認(rèn)可，在組織的橫縱向中保持一致性。