許多銀行在和用戶進行交易的過程中難免發(fā)生一些摩擦和***,哪怕是像招商銀行這樣的大銀行,那么作為普通老百姓的我們,想知道的問題是,招商銀行最怕哪里投訴?怎樣投訴招商銀行呢?感興趣的朋友可以繼續(xù)閱讀以下內(nèi)容,看看下面的建議是否能幫到您。
如果是關(guān)于業(yè)務(wù)方面的投訴,招商銀行最怕投訴的地方是銀監(jiān)會,或者說各級人民銀行。如果您要向銀監(jiān)會發(fā)起投訴,根據(jù)該行所在地的監(jiān)管原則,你應(yīng)首先向當?shù)氐你y監(jiān)會提出,可以用書信的形式進行投訴,并詳細說明投訴事件和性質(zhì)、投訴者姓名和聯(lián)系方式。
一般而言,銀監(jiān)會對所有投訴情況都保密,只會在處理投訴時向有關(guān)銀行披露相關(guān)細節(jié)。銀監(jiān)會在接到書面投訴后,會將投訴轉(zhuǎn)交有關(guān)銀行處理,并要求銀行盡快調(diào)查并直接回復(fù)投訴人。若投訴事件嚴重,銀監(jiān)會還將強制規(guī)定銀行對投訴事情做出詳盡的解釋和反應(yīng)。對于僅涉及銀行服務(wù)收費或質(zhì)量、銀行業(yè)務(wù)決策或***業(yè)績的投訴,銀監(jiān)會不能直接介入,但可以督促各銀行盡快全面地、徹底地解決客戶的投訴。作為投訴者,你需要了解的是,銀監(jiān)會是無權(quán)判定投訴是否屬于合理范疇,或者要求銀行執(zhí)行投訴人的要求,特別是指示銀行對投訴人進行賠償?shù)摹?/p>