吳江農村商業(yè)銀行手機銀行常見問題解答：

（一）iphone4和iphone4S使用手機銀行時，總是自動返回上一級菜單或主菜單？

答：手機銀行系統(tǒng)只支持iphone4和iphone4S手機的IOS6.0及以上版本。請升級手機軟件系統(tǒng)到ISO6.0及以上。

（二）跨行轉賬是否支持異地匯款？

答：支持。

（三）跨行轉賬是否時時到賬？是否支持7*24小時？

答：跨行轉賬按匯款金額分5萬（含）以下和5萬以上兩種匯款方式。5萬（含）以下是實時到賬，并且支持7*24小時全天匯款；5萬以上大額匯款到賬時間要根據匯入行的處理情況，最晚到賬時間不會超過下午5點，5萬以上大額匯款時間是早上8:30到晚上4:00之間。

（四）跨行轉賬報尊敬的客戶，您指定的收款行不存在”是什么原因？

答：跨行轉賬按匯款金額分5萬（含）以下和5萬以上兩種匯款方式。請按下面的步驟進行操作。

如客戶在不知道對方行的行號時，請選擇行名行號查詢”菜單，選擇要匯入的銀行（如果沒有要匯入的銀行請選擇其他”），輸入要匯入地的關鍵字（比如中國建設銀行蘇州分行，請輸入關鍵字蘇州”），點擊查詢按鈕，系統(tǒng)會在手機屏幕上顯示出三條行名行號記錄，客戶如匯款5萬（含）以下，請務必選擇靠前條行名行號記錄（如中國建設銀行），選擇后，客戶不需要記錄行號，系統(tǒng)會提示客戶是否繼續(xù)匯款，客戶選擇確定，繼續(xù)輸入匯款人賬號和匯款人名稱以及匯款金額，輸入支付密碼，就會成功匯出此款項，并且實時到賬；客戶如在大額匯款時間段內匯款5萬以上，請務必選擇你將要轉入行的確切的行名行號記錄（如中國建設銀行蘇州分行），選擇后同5萬（含）以下操作步驟。

（五）是否可以轉對公賬戶？

答：行內轉賬可以轉對公轉賬，立即到賬；是否可以轉其他銀行的對公賬戶和到賬時間，要根據轉入銀行的規(guī)定處理。

（六）增加關聯賬戶，系統(tǒng)返回成功，但是在手機銀行菜單中并沒有添加的新賬戶？再增加關聯賬戶系統(tǒng)報賬戶已存在”？

答：如遇到上面的問題，請進入手機菜單系統(tǒng)管理”進入系統(tǒng)更新”點擊個人信息更新”發(fā)送成功后，請等待2分鐘左右。新增加的關聯賬戶就存在了。