使用工銀e支付交易時(shí)，如遇“98000772，工銀e支付協(xié)議狀態(tài)不正常”提示，是由于動(dòng)態(tài)密碼連續(xù)錯(cuò)誤次數(shù)超限。當(dāng)天連續(xù)輸錯(cuò)3次被臨時(shí)凍結(jié)，累計(jì)連續(xù)輸錯(cuò)10次賬戶將被永久凍結(jié)，客戶需要登錄手機(jī)銀行，選擇“最愛-工銀e支付-支付卡”，選擇對(duì)應(yīng)支付卡后自助解凍?？蛻粢部蓴y帶本人有效身份證件和已注冊(cè)該業(yè)務(wù)的賬戶到任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)**解凍。

此外，通過(guò)工銀e支付**轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，如遇“4973”或“4973”，表示收款賬戶狀態(tài)不正常，客戶需要與收款人核實(shí)后重新匯款。匯款報(bào)錯(cuò)一般是由于收款方賬戶狀態(tài)不正常導(dǎo)致?？蛻艨梢月?lián)系收款方確認(rèn)接收賬戶狀態(tài)是否正常。

工銀e支付是覆蓋線上線下多支付場(chǎng)景，包含短信認(rèn)證支付（原工銀e支付）、U盾、密碼器、口令卡、密碼支付、指紋支付等多種認(rèn)證手段的新一代支付品牌。

其中，短信認(rèn)證支付是一款小額網(wǎng)上支付產(chǎn)品，開通后使用“手機(jī)號(hào)+銀行賬號(hào)后6位（或賬戶別名）+短信驗(yàn)證碼”方式，可輕松完成小額轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物等交易。

溫馨提示：客戶可以根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，選擇最適合自己的支付方式。