投保人可以直接到人保車險營業(yè)網(wǎng)點找柜臺人員進行查詢。也可撥打中國人保財險公司全國客戶服務(wù)熱線，提供合同號碼和身份證號碼，由客服人員協(xié)助操作查詢。或者憑有效身份證件、保單號，通過人保車險平臺（官網(wǎng)或者公眾號）進行保單查詢，車主們可自行擇下載保單電子版。

電子保單是指保險公司借助遵循PKI體系的數(shù)字簽名軟件和企業(yè)數(shù)字證書為客戶簽發(fā)的具有保險公司電子簽名的電子化保單。保險單簡稱為保單，保險人與被保險人訂立保險合同的正式書面證明。用戶務(wù)必選擇可靠的渠道購買車險，如人保保險公司營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站等。如果是通過代理人購買，應(yīng)該有效方式驗證代理人的身份和代理資格。認真閱讀投保提示。保險專家提醒車主，在全面了解所購險種的具體內(nèi)容前，切勿在車險保單上隨便簽名，如有不明之處都應(yīng)該要求代理人詳細解釋清楚。按照人保公司的規(guī)定，保險公司員工或代理人不得在營業(yè)場所外代收保費。