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綜合百科

快遞延誤賠付標準是怎樣的

網友 2024-11-01 05:17:55

一、快遞延誤賠付標準是怎樣的

《快遞服務行業(yè)標準》中規(guī)定,同城快遞服務時限不得超過24小時,國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日,國內異地快遞為7日,國際快件為10日。當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

二、快遞損壞賠償法律規(guī)定

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

《快遞服務》郵政行業(yè)標準附錄A

A.1賠付對象

快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。

A.2索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。

A.3賠償原則

快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

A.3.3快件損毀

快件損毀賠償應主要包括:

a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規(guī)定執(zhí)行;

b)部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

快件丟失賠償應主要包括:

a)快件發(fā)生丟失時,免除本次服務費用(不含保價等附加費用);

b)購買保價(保險)的快件,快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;

c)對于沒有購買保價(保險)的快件,按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定**。

隨著網絡的不斷發(fā)展,網購已經成為大家的生活。任何行業(yè)都會有行業(yè)的獎懲制度,如果快遞送達的期限超過了規(guī)定的時間,消費者就可以要求賠償。同城快遞服務是不可以超過24小時的,超過的情況下,消費者可以維權。

本文標簽: 延誤的包裹

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