按流程,保險(xiǎn)服務(wù)分為:
1、售前服務(wù):
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別---確定要轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)和自擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)---確定各個(gè)人生階段的保額,按財(cái)務(wù)狀況確定保費(fèi)---制訂保險(xiǎn)計(jì)劃,確定險(xiǎn)種、繳費(fèi)期、繳費(fèi)方式,陳述合同條款以及投保的策略。
2、售中服務(wù)
協(xié)助投保,遞送保險(xiǎn)合同。列明注意事項(xiàng)。
3、售后服務(wù)
代理人:年度保單檢視,按客戶情況的變化調(diào)整保險(xiǎn)。協(xié)助客戶進(jìn)行理賠。
保險(xiǎn)公司:全球緊急救援服務(wù)、服務(wù)熱線解答各類問題、**各種保單事項(xiàng)、理賠。
理賠只是保險(xiǎn)服務(wù)中的一種,理賠時(shí),可以通過代理人也可以電話、傳真通知保險(xiǎn)公司發(fā)生了保險(xiǎn)事故,再通過代理人、快遞公司、親臨保險(xiǎn)公司柜臺(tái)遞索賠資料。
如果你的代理人出差、離職等原因不能協(xié)助你理賠,那么,我可以協(xié)助你**。
如果你是通過我們代理公司購買各家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,那么,公司有專人負(fù)責(zé)**理賠。
不適合的產(chǎn)品比沒人協(xié)助理賠更糟糕。雖然代理人不在了,但自己或家人也是可以上保險(xiǎn)公司索賠的,也可以請(qǐng)其他代理人協(xié)助**。而不適合的產(chǎn)品,卻可能理賠不了,或金額太小,滿足不了你的需要。