中國平安客服的官方電話為95511,另外4008-000-000是平安車險24小時咨詢熱線電話,依托平安產(chǎn)險成熟的95511電話中心和全國理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò),平安電話車險的客戶可享受全年無休的出險接報案和咨詢服務(wù)、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險就地了賬的全國通賠服務(wù)等。新版95511電話自助服務(wù)共涵蓋“保單交費”、“保單信息查詢”、“保單業(yè)務(wù)辦理”、“保單密碼管理”、“業(yè)務(wù)辦理進度及服務(wù)人員查詢”共5大模塊30余項服務(wù),均從便利客戶的角度進行設(shè)計。